Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 august 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin site-ul serbansiasociatii.ro, în ce scop, pe ce temei legal și ce drepturi ai în legătură cu ele. Am scris-o în limbaj simplu, pentru că ai dreptul să înțelegi ce se întâmplă cu datele tale.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul datelor tale cu caracter personal este:

ȘERBAN ȘI ASOCIAȚII SRL
CUI: 36124921
Nr. Registrul Comerțului: J12/2086/2016
Sediu social: Str. Cireșilor nr. 57C, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
Email: office@serbansiasociatii.ro
Telefon: 0740 547 170

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), întrucât activitatea noastră nu se încadrează în situațiile prevăzute la art. 37 din GDPR. Pentru orice solicitare privind datele tale, ne poți scrie direct la adresa de email de mai sus.

2. Ce date colectăm și în ce scop

2.1. Date pe care ni le transmiți tu

Când completezi formularul de contact sau ne scrii direct, colectăm datele pe care alegi să ni le oferi: nume, adresă de email, număr de telefon, serviciul de interes și conținutul mesajului.

Scop: să îți răspundem la solicitare și, dacă e cazul, să îți transmitem o ofertă.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR — demersuri la cererea ta anterior încheierii unui contract.

Când folosești instrumentul de verificare a codului CAEN, prelucrăm codul introdus. Dacă alegi să continui cu o solicitare, se aplică cele de mai sus.

2.2. Date colectate automat

Când vizitezi site-ul, se colectează automat informații tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei și sursa din care ai ajuns pe site.

Scop: funcționarea corectă a site-ului, securitate și analiza modului în care este folosit, ca să îl putem îmbunătăți.
Temei legal: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) pentru funcționare și securitate, respectiv consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a) pentru analiză și măsurare. Instrumentele de analiză nu se încarcă deloc până când nu îți dai acordul din bannerul de cookie-uri.

2.3. Asistentul virtual

Site-ul pune la dispoziție un asistent virtual care oferă răspunsuri predefinite la întrebări frecvente. Acesta nu stochează conversațiile, nu le transmite către servicii externe și nu setează cookie-uri. Dacă alegi să continui discuția pe WhatsApp sau telefonic, se aplică secțiunea 2.1.

2.4. Ce date NU colectăm

Nu prelucrăm date din categoriile speciale prevăzute la art. 9 din GDPR: origine rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase, apartenență sindicală, date genetice sau biometrice, date privind sănătatea, viața sau orientarea sexuală. Te rugăm să nu ne transmiți astfel de date prin formularele site-ului.

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu creăm profiluri individuale.

3. Cookie-uri și servicii terțe

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Unele sunt strict necesare pentru funcționare, altele servesc la măsurarea audienței și se activează doar după acordul tău. Mai jos găsești exact ce instrumente rulează pe serbansiasociatii.ro:

Google Analytics 4

Folosim Google Analytics pentru statistici privind traficul și modul de utilizare a site-ului. Operator: Google Ireland Limited.

Microsoft Clarity

Folosim Microsoft Clarity pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Acest instrument înregistrează sesiunile de navigare — mișcările mouse-ului, derularea paginii și clicurile — și generează hărți de interacțiune. Datele sunt prelucrate de Microsoft. Clarity aplică mascarea conținutului din câmpurile de formular, însă îți recomandăm să nu introduci date sensibile în câmpuri libere de text.

StatCounter

Folosim StatCounter pentru statistici de trafic. Acesta setează cookie-ul sc_is_visitor_unique, care ne permite să distingem vizitatorii unici de vizitele repetate. Operator: StatCounter (Irlanda).

Trustindex

Afișăm recenziile Google prin serviciul Trustindex.

Fonturi

Fonturile site-ului sunt găzduite local, pe serverul nostru. Adresa ta IP nu este transmisă către Google în acest scop.

Detalii complete — categorii, furnizori, durate și modalități de control — găsești în Politica de cookies.

4. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii de mai sus (Google, Microsoft) sunt companii cu sediul în Statele Unite sau pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework). Poți solicita oricând o copie a garanțiilor aplicate.

5. Cât timp păstrăm datele

• Mesajele din formularul de contact: 3 ani de la ultima interacțiune, pentru a putea relua discuția dacă revii.
• Datele clienților cu care avem relație contractuală: pe durata contractului și 3 ani după încetarea acestuia.
• Documentele financiar-contabile: 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
• Datele statistice și cookie-urile de analiză: conform perioadelor stabilite de fiecare furnizor, de regulă între 1 și 24 de luni.
• Dovada consimțământului pentru cookie-uri: 12 luni.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le putem divulga doar către:

• furnizorii de servicii care ne ajută să operăm site-ul (găzduire, email, agenția care administrează site-ul, instrumentele de analiză menționate mai sus), care acționează ca persoane împuternicite și sunt obligați contractual să protejeze datele;
• contabilul și, dacă e cazul, consultanții juridici, în limita strictă a necesității;
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

7. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de acces (art. 15) — să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie a lor.
• Dreptul la rectificare (art. 16) — să corectăm datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere (art. 17), cunoscut și ca „dreptul de a fi uitat”.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18).
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
• Dreptul la opoziție (art. 21) — să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22). Menționăm că nu luăm astfel de decizii.

8. Cum îți exerciți drepturile

Ne scrii la office@serbansiasociatii.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii. Dacă solicitarea este complexă, putem prelungi termenul cu maximum două luni, caz în care te informăm în primele 30 de zile despre motivul întârzierii. Exercitarea drepturilor este gratuită.

9. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

Ai de asemenea dreptul de a te adresa instanțelor de judecată competente.

10. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată HTTPS. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării: limitarea accesului conform principiului nevoii de a cunoaște, securizarea aplicațiilor care conțin date personale și instruirea periodică a persoanelor implicate. Niciun sistem nu este însă complet invulnerabil, iar transmiterea datelor pe internet implică întotdeauna un risc rezidual.

În cazul unei breșe de securitate care prezintă risc pentru drepturile tale, o vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore și te vom informa direct atunci când legea o impune.

11. Cum îți controlezi cookie-urile

La prima vizită îți afișăm un banner cu opțiuni echivalente: Accept toate, Refuz toate și Preferințe. Refuzul nu limitează în niciun fel accesul la conținutul site-ului.

Te poți răzgândi oricând prin linkul „Setări cookie” din subsolul paginilor. Poți bloca sau șterge cookie-urile și din setările browserului tău; reține că dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciile pe care le folosim sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este indicată la început.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele tale, scrie-ne la office@serbansiasociatii.ro sau sună la 0740 547 170.